工 作 動 態(tài)
第 39 期
在春回大地、萬物復蘇的美好時節(jié)，我們迎來了屬于女性的節(jié)日——三八婦女節(jié)。在這個特別的日子里，有這樣一群女性，她們用堅守與擔當，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事，她們就是供水公司營業(yè)部的女抄表員們。
她們是城市供水服務的“前哨兵”，用腳步丈量城市的每一寸土地，用真心服務每一位用戶。她們在抄收一線綻放芳華，以實際行動詮釋著“我也能行”的豪情壯志。無論烈日炎炎，還是寒風凜冽，她們騎著電動車，帶著工具包，穿梭在城市的大街小巷。她們的身影，成為城市中一道獨特的風景線。每一份抄表數(shù)據(jù)，都凝聚著她們的心血；每一次用戶的滿意，都是她們堅守的動力。
張艷，一位70后的資深抄表員，她把抄收工作視為一生熱愛的事業(yè)。在她負責的抄收片區(qū)，她不僅抄表認真負責，更是居民口中親切的“熱心大姐”。每次在小區(qū)遇到用戶，她都會熱情地打招呼，那溫暖的笑容仿佛能驅(qū)散所有的陰霾。有一回，在抄表時，張艷發(fā)現(xiàn)白果樹小區(qū)李先生家本月用水量比以往高出近127噸，而且水表還在勻速轉(zhuǎn)動。憑借多年的經(jīng)驗，她敏銳地察覺到用戶家可能存在漏水情況。為了避免用戶遭受更大損失，同時防止水資源的浪費，她毫不猶豫地關閉閥門，并迅速拍下水表圖片聯(lián)系李先生。李先生接到電話后急忙趕回家，按照規(guī)定，表后管道故障都是由用戶自行排查維修，但因家中共有兩棟房子，占地面積大，管道走向又錯綜復雜，李先生走了一圈都沒發(fā)現(xiàn)管道漏點。看著用戶焦急的模樣，張艷又主動幫忙聯(lián)系便民維修人員上門幫助檢查。經(jīng)過近一個小時的仔細排查，終于在老房子水池邊找到了漏點。李先生感激不已，連連道謝：“太感謝你們了，要不是你們這么認真負責，我這損失可就大了，你們的服務太貼心了！”張艷不僅在工作中展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)，還在生活中扮演著母親和妻子的角色，在忙碌的工作之余，她用心操持家務，守護著家庭的溫暖，就像一朵溫柔綻放的月季，堅韌而美好。
90后的于雪，是抄表隊伍中的年輕力量。“常問、常學、常積累”是她提升業(yè)務技能的秘訣。她深知自己的一言一行都代表著公司形象，所以總是以飽滿的熱情、真誠的微笑和耐心地解釋服務每一位用戶。
有一次，羊山五街白高廟小區(qū)的陳阿姨焦急地找到于雪，說家中無人居住，水表卻產(chǎn)生了水量。于雪立刻趕到陳阿姨家，仔細排查管道和用水器具。經(jīng)過一番努力，終于找到了漏水原因是馬桶儲水池漏水，解決了陳阿姨的困擾。陳阿姨十分感激，此后每次快到抄表時間，都會熱情邀請于雪到家里做客，還時常關心她的生活。于雪說：“阿姨的熱情讓我特別感動，也讓我更加明白這份工作的意義。”面對不理解的用戶，于雪總是耐心溝通，用真誠化解矛盾；遇到不會使用手機繳費或辦理業(yè)務的用戶，她不厭其煩地講解；對于有困難的用戶，她更是主動幫忙辦理各類用水業(yè)務。她用暖心的服務贏得了用戶的信任，在抄收一線，她用實際行動詮釋著拼搏精神和初心使命，恰似一朵向陽而生的花朵，充滿活力與希望。
在營業(yè)部，像張艷和于雪這樣的女性抄表員還有很多。她們溫柔而堅定，既能在生活中展現(xiàn)女性的柔美，又能在工作中勇敢地面對各種困難，走在抄收一線，勇攀服務高峰。她們用自己的方式，在每一個抄收數(shù)字背后默默耕耘、無私奉獻，為公司的發(fā)展建設添磚加瓦。
在這個三八婦女節(jié)，讓我們向這些奮戰(zhàn)在一線的女性抄表員們致敬！她們在歲月的長河中，不被年齡束縛，不被困難阻礙，以“她”光芒閃耀在城市的每一個角落。她們是現(xiàn)代女性的驕傲，用勤勞和智慧撐起了供水服務的“半邊天”。愿她們的女性之花在春風中綻放得更加絢爛，為公司的進步與發(fā)展貢獻更多力量，也為新時代增添更加奪目的光彩！ （未經(jīng)允許 嚴禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權責任）
